×

Вопросы и ответы

Общие вопросы:

Финансовые вопросы:

Бонусы:

Как зарегистрироваться в игровом клубе Club Gaminator?

Для регистрации в игровом клубе Club Gaminator перейдите по кнопке «Регистрация» на главной или другой странице и заполните необходимые данные во всплывающем окне: e-mail и пароль. После нажмите на кнопку «Регистрация» – поздравляем, теперь у вас есть аккаунт в Клубе Гаминатор. Также вы можете зарегистрироваться/войти с помощью социальных сетей: ВКонтакте, Facebook, Google+, Одноклассники, Mail.ru, Яндекс. При первом входе на сайт через соц.сети система может попросить вас уточнить электронный адрес. Советуем регистрироваться с настоящими данными, чтобы в будущем избежать проблем с выводом выигрышей, а также для удобства службы поддержки в любой момент связаться с вами.

Как играть в игровые автоматы бесплатно?

На сайте клуба Club Gaminator все автоматы доступны для игры на реальные деньги (рубли), а также бесплатно. Чтобы начать бесплатную игру, вам просто необходимо нажать на кнопку «Демо», которая появляется при наведении на любой автомат в игровом зале. Для бесплатной игры вам доступно 1000 бесплатных фишек на каждом автомате. Эта сумма обновляется при каждом заходе на игру. Все демо игры работают так же, как и игры на реальные деньги, никаких различий между ними в правилах и программном обеспечении нет.

Что делать, если не получается зайти в свой личный кабинет?

Если вы забыли пароль от своего личного кабинета, просто перейдите по ссылке «Забыли пароль?» в окне входа. Вам будет предложено ввести свой e-mail, на который будет отправлен новый пароль.

Если вы неправильно ввели пароль к личному кабинету более 5 раз, и ваш аккаунт был заблокирован, обратитесь в службу поддержки для разблокирования или попробуйте зайти позже.

Доступ к аккаунту, как и к самому сайту казино, может быть ограничен, если вы посещаете его с территории запрещенных стран (см. Правила и условия) или заходите с запрещенного ip. В таком случае обратитесь в службу поддержки или играйте на сайте наших партнеров.

Не грузятся игры/сайт, что делать?

Если игры в Клубе Гаминатор перестали грузиться, вам в первую очередь необходимо проверить, какую версию Flash вы используете. Попробуйте обновить Flash и перезагрузить игру.

Также убедитесь, что турборежим в вашем браузере выключен (Opera, Yandex browser). Кроме того, игры могут долго грузиться или перестать загружаться до конца при плохом интернет соединении. В таком случае обратитесь к своему провайдеру.

Если вам не удалось обнаружить причину, по которой игры не грузятся, обратитесь в службу поддержки, наши менеджеры попытаются вам помочь.

Как закрыть свой аккаунт?

Если вы хотите закрыть свой аккаунт, отправьте на электронный адрес службы поддержки support@clubgaminator.com письмо с соответствующим запросом или обратитесь в чат. Менеджеру клуба будет необходимо идентифицировать вашу личность, чтобы удостовериться, что именно вы владеете данным аккаунтом, после чего будет начата процедура закрытия аккаунта.

Как пополнить счет при игре на реальные деньги?

Для пополнения игрового счета в клубе Club Gaminator вам необходимо перейти в Кассу (по кнопке вверху сайта или по ссылке в меню). Пополнить счет можно с помощью таких платежных систем: карты Visa/Mastercard, Visa Electron, Maestro, платежные системы QIWI, Яндекс.Деньги, Wallet One, Moneta.ru, Skrill (Moneybookers), Альфа-Клик, Промсвязьбанк, Интеркасса. После нажатия «Оплатить» вы будете перенаправлены на страницу платежной системы. Для удобства вы можете сохранить свои платежные данные для некоторых платежных систем, и каждый новый платеж будет проводиться еще быстрее.

Минимальная сумма депозитов – 500 рублей при пополнении с банковской карты, 200 рублей при пополнении с помощью всех остальных платежных систем.

Как сделать вывод выигрыша?

Вывести выигрыш в Клубе Гаминатор можно с помощью таких платежных методов: QIWI, Яндекс.Деньги, карты Visa/MasterCard. Минимальная сумма выплаты – 500 рублей, максимальная – 35 000 руб в день, 200 000 руб в неделю, 680 000 руб в месяц. Для лояльных игроков эти лимиты могут быть изменены. При суммарной выплате более 20 000 руб требуется провести идентификацию игрока, для этого администрация может запросить документы, подтверждающие вашу личность. Подробнее о выводе средств читайте на странице Выплата выигрышей.

Как долго начисляется выигрыш?

Подтверждение заявки на вывод выигрыша осуществляется за 30 минут в будние дни. В выходные, праздничные дни и в ночное время подтверждение заявки может занять до 8 часов. При этом поступление выведенных денег на ваш электронный кошелек произойдет в течение 30 минут – 8 часов, а на банковские карты – около 24 часов (в зависимости от правил вашего банка).

Какую комиссию необходимо заплатить при выводе?

Club Gaminator не взымает комиссию при выводе средств. Комиссия может быть вычитана только платежной системой или банком, которым вы пользуетесь. Для уточнения обратитесь в банк или в службу поддержки платежной системы. Администрация Клуба Гаминатор может вычитать 10% комиссии (в случае электронных кошельков) или 20% (в случае банковских карт) в качестве расходов на проведение платежей в том случае, если оборот средств игрока меньше тройного размера депозита.

Какой бонус можно получить при регистрации?

На данный момент всем новым игрокам доступен 100% бонус на первый депозит сразу после регистрации в Club Gaminator. Максимальная сумма бонуса – 40 000 рублей. Активировать бонус можно в личном кабинете в течение 72 часов после регистрации, но только при условии подтверждения электронной почты и совершении депозита от 500 рублей. О других бонусах и предложениях при регистрации вы всегда можете узнать у нашей службы поддержки.

Какие другие бонусы я могу получить в Клубе Гаминатор?

Кроме 100% бонуса на первый депозит, в клубе Club Gaminator мы всегда готовы порадовать вас бонусами от 10% до 25% на каждый последующий депозит. Для начисления вам просто необходимо обратиться к менеджеру в службу поддержки. Также вам могут быть предложены кэшбеки (возврат средств от потерь) в размере от 10%.  На ваш день рождения вы можете получить бездепозитный бонус в размере 2500 рублей. Мы регулярно проводим дополнительные акции, о которых вы узнаете из рассылок и/или на сайте. На странице бонусов вы найдете все подробности о доступных бонусных предложениях и правилах их начисления.

Как отыграть бонусы?

Отыгрыш бонусов в Клубе Гаминатор составляет х50. Это значит, что при получении бонусных средств на счет казино вам необходимо отыграть начисленную сумму 50 раз, прежде чем сделать вывод. Например, если вы получили бонус в размере 100 рублей, то прежде чем вывести деньги, вам необходимо сделать ставок на общую сумма 100х50 = 5000 рублей. Размер отыгрыша также может быть изменен для постоянных игроков.

Как отказаться от бонусов?

Все бонусы в Club Gaminator не являются автоматическими, их нужно запрашивать в службе поддержки. Именно поэтому для того, чтобы отказаться от бонусов, вам просто нужно не активировать 100% бонус при регистрации (не выполняйте условия получения и не нажимайте кнопку «Получить бонус») и не соглашаться на бонусные предложения от менеджера службы поддержки. Если вы передумали и хотите вновь получать бонусы, просто напишите нам, а мы предложим вам выгодный бонус!